Introduzione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione degli ordini, i tempi di elaborazione, le condizioni di consegna e le informazioni relative alla spedizione dei prodotti acquistati tramite il sito nairenrion.com.
Offriamo servizi di consegna destinati ai clienti residenti in Italia per mobili e articoli per l’arredamento della casa, inclusi mobili da giardino, mobili per soggiorno, mobili per camera da letto e prodotti per la decorazione degli ambienti.
Lo scopo della presente politica è fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di spedizione, sui costi applicabili e sulle tempistiche previste, così da consentire ai clienti di effettuare acquisti con maggiore consapevolezza.
Ambito di consegna
Effettuiamo consegne in tutta Italia per gli ordini effettuati tramite il nostro sito.
Il servizio di spedizione è disponibile per i clienti che acquistano prodotti destinati all’arredamento della casa, inclusi mobili da esterno, mobili per ambienti interni e articoli decorativi disponibili sul sito.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente durante la procedura di acquisto. Il cliente è responsabile della verifica della correttezza e completezza delle informazioni fornite.
Per alcune località remote, aree con particolari condizioni logistiche o zone difficilmente raggiungibili, i tempi di consegna potrebbero variare rispetto alle tempistiche standard.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine:
- Per ordini con importo inferiore a 72,27 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 10 €.
- Per ordini con importo pari o superiore a 72,27 €, la spedizione è gratuita.
L’eventuale costo di spedizione applicabile viene sempre visualizzato nella pagina di checkout prima della conferma definitiva dell’ordine.
Non verranno richiesti costi aggiuntivi relativi alla spedizione che non siano stati comunicati al cliente prima della conclusione dell’acquisto.
Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione e l’elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo vengono svolte le attività necessarie per preparare i prodotti, verificare le informazioni dell’ordine e organizzare la spedizione.
Gli ordini vengono elaborati durante i giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno presi in gestione a partire dal primo giorno lavorativo disponibile.
Orario limite per l'elaborazione degli ordini
Gli ordini ricevuti entro le ore 18:00 dei giorni lavorativi vengono avviati al processo di elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal successivo giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati nei fine settimana o durante i giorni festivi verranno elaborati dal primo giorno lavorativo successivo.
Metodi e tempi di spedizione
Per la consegna degli ordini utilizziamo servizi logistici forniti da operatori specializzati, tra cui:
- DHL;
- UPS;
- FedEx;
- USPS e altri partner logistici disponibili.
Il tempo stimato di trasporto è generalmente compreso tra 7 e 14 giorni lavorativi dal momento della spedizione dell’ordine.
I tempi indicati si riferiscono esclusivamente alla fase di trasporto e non includono il periodo necessario per l’elaborazione e la preparazione dell’ordine.
Le tempistiche effettive di consegna possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- elevati volumi di spedizione;
- procedure logistiche;
- eventuali controlli o procedure doganali.
Se la consegna supera il periodo stimato indicato, il cliente può contattarci tramite e-mail per ricevere assistenza. In caso di necessità, è possibile utilizzare anche il numero telefonico indicato nella sezione "Contatti".
Tasse, dazi e procedure doganali
Gli eventuali costi applicabili relativi alla consegna vengono indicati in modo trasparente durante il processo di acquisto.
Non verranno richiesti costi aggiuntivi relativi alla spedizione che non siano stati comunicati al cliente prima della conferma dell’ordine.
Per le consegne destinate all’Italia, le procedure relative alla spedizione e agli eventuali controlli doganali vengono gestite secondo le modalità previste dai servizi logistici utilizzati.
I fornitori logistici incaricati possono fornire il supporto necessario per la gestione delle procedure di trasporto e delle formalità eventualmente richieste durante il processo di consegna.
Monitoraggio dell'ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, forniremo al cliente le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento ricevuto per verificare lo stato della spedizione attraverso il sistema di monitoraggio del relativo servizio logistico.
Qualora il numero di tracciamento non sia disponibile, non venga aggiornato correttamente o presenti anomalie, il cliente può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Responsabilità relative alla spedizione
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Nel caso in cui un prodotto venga danneggiato durante il trasporto o risulti smarrito durante il processo di consegna, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo:
- numero dell’ordine;
- descrizione del problema riscontrato;
- eventuali immagini o informazioni utili alla verifica.
Valuteremo ogni situazione specifica e forniremo assistenza in base alle circostanze riscontrate e alle informazioni disponibili.
Modifica delle informazioni di spedizione e annullamento dell’ordine
Dopo l’avvio del processo di spedizione, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di annullamento potrebbero essere soggette a limitazioni operative.
Per questo motivo, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile qualora desideri modificare le informazioni relative alla consegna o richiedere assistenza sull’ordine.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo inserito durante la fase di acquisto.
Eventuali problemi di consegna causati da indirizzi errati, informazioni incomplete o impossibilità di consegna per motivi dipendenti dal cliente potrebbero comportare ritardi o ulteriori procedure di gestione.
In caso di mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario o a informazioni di consegna incomplete, il corriere potrebbe richiedere ulteriori istruzioni per completare la consegna.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna degli ordini o al monitoraggio dei pacchi, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
nairenrion
Indirizzo: 953 Maud Ave #DW, Cleveland, OH 44103, Stati Uniti
E-mail: team@nairenrion.com
Telefono: +1 (216) 431-5928
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle ore 9:00 alle ore 18:00.